Tietosuojakäytäntö
Voimassa 25. toukokuuta 2018 alkaen
Yhteenveto ei ole osa ehtoja.
| 1. yleinen 1.1 Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan, kun Easyserv Sweden AB org. no 556948-4628, Linjegatan 3D, 302 50 Halmstad, e-mail: info@easyserv.se, ("EasyServ") tarjoaa palveluja webin tai sovelluksen kautta ("Palvelu"). 1.2 Jotta voit käyttää Palvelua, sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja/tai muutoin oikeutettu tekemään sopimuksia ja suostut noudattamaan tätä käytäntöä. 1.3 Luomalla tilin ja käyttämällä Palvelua hyväksyt ja hyväksyt, että Easyserv hakee ja tarjoaa tietoja matkapuhelimellasi, tabletillasi tai muulla laitteellasi ja käsittelee henkilötietojasi tämän käytännön mukaisesti. Jotta Easyserv voi tarjota Palvelua, hyväksyt Palvelua käyttämällä myös sen, että kohtien 2.1 ja 2.2 mukaiset tiedot ja muut liitettyjä laitteitasi (lämpöpumppu ja mahdollisesti muita antureita) koskevat tiedot, joiden vastaanottamisen olet sallinut Easyserville. 1.4 Voit peruuttaa tilisi Easyservin kanssa milloin tahansa. Voit sulkea tilisi valitsemalla "Poista tili" tai vastaavan toiminnon palvelussa tai ottamalla yhteyttä Easyserviin muulla tavoin. Easyserv poistaa tai poistaa tunnistetiedot, jotka voidaan yhdistää sinuun, lukuun ottamatta sellaisia tietoja, joita Easyserv on lain mukaan velvollinen säilyttämään, tavallisesti 5 vuoden ajan sen jälkeen, kun olet irtisanonut tilisi Easyservissä. Henkilötietoja säilytetään vain tällaisten lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. 1.5 Käsittelemme kaikkia henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti. |
| 2. Mitä tietoja Easyserv käsittelee sinusta? 2.1 Easyserv kerää ja käsittelee sinua koskevia henkilötietoja, kun luot tilin ja käytät palvelua, kuten nimi, yhteystiedot, asumismuoto, tiedot kotitaloudesta (lasten ja aikuisten lukumäärä) ja muut tiedot kiinteistöstä, kuten lämmitetty asuintila, vaihtoehtoiset lämmityslähteet ja rakennusvuosi. Easyserv kerää tietoja myös omien tai kolmannen osapuolen evästeiden ja muiden seurantatyökalujen avulla, katso kohta 7. 2.2 Easyserv voi saada tietoja myös julkisista rekistereistä ja tiedoista, jotka Easyserv saa kolmansilta osapuolilta. Kolmannet osapuolet, joilta Easyserv kerää tietoja, ovat tyypillisesti esimerkiksi lämpöpumppujen valmistajia tai vakuutusyhtiöitä, ja niitä käytetään esimerkiksi takuu-/vakuutustapausten käsittelyyn. Luomalla Easyserv-tilin käyttäjä hyväksyy, että nämä toimittajat luovuttavat tietoja Easyserville ja että Easyserv tallentaa ja käsittelee tietoja tässä tietosuojakäytännössä mainittuihin tarkoituksiin. Käyttäjä hyväksyy myös sen, että Easyserv luovuttaa käyttäjän henkilötietoja edellä luetelluille kolmansille osapuolille siinä määrin kuin on tarpeen, jotta vastaanottaja voi tunnistaa käyttäjän, jotta Easyserv voi täyttää palveluvelvoitteensa käyttäjää kohtaan, ja että näillä kolmansilla osapuolilla on oikeus luovuttaa tietoja Easyserville tässä tietosuojakäytännössä mainittuja tarkoituksia varten. 2.3 Henkilötietojen käsittely kohtien 2.1 ja 2.2 mukaisesti suoritetaan palvelun tarjoamiseksi käyttäjälle. Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan kuin niitä on tarpeen säilyttää niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten tiedot kerättiin. Easyserv voi säilyttää tietoja pidempään, jos se on tarpeen lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi tai Easyservin laillisten etujen turvaamiseksi, esimerkiksi jos on olemassa oikeudellinen prosessi. Tällöin henkilötietoja säilytetään vain tällaisten lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai Easyservin laillisten etujen turvaamiseksi, jotka muodostavat Easyserville oikeutetun edun. |
| 3 Miksi Easyserv käsittelee sinua koskevia tietoja? 3.1 Easyserv käsittelee henkilötietojasi useisiin eri tarkoituksiin. Pääasiassa Easyserv käsittelee henkilötietoja palvelun ja sen toimintojen tarjoamiseksi, hallinnoimiseksi, kehittämiseksi ja mukauttamiseksi, jotta se voi täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen. Lisäksi niitä käsitellään asiakastuntemuksen varmistamiseksi, asiakassuhteen hallinnoimiseksi kanssasi sekä tietoturva- ja muiden lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi, Easyservin lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tietoja voidaan käyttää myös markkina- ja asiakasanalyysien, markkinatutkimusten, tilastojen, liiketoiminnan seurannan sekä liiketoiminnan ja menetelmien kehittämisen perustana, mikä tapahtuu Easyservin oikeutetun edun mukaisesti asiakkaidensa seurannassa ja analysoinnissa. 3.2 Easyserv käsittelee henkilötietojasi myös parempien ja henkilökohtaisempien tarjousten ja palvelujen tarjoamiseksi. Henkilötietoja ja paikannustietoja voidaan esimerkiksi käsitellä, yhdistää, segmentoida ja analysoida, jotta voidaan tarjota kohdennetun markkinoinnin avulla tietoa, tarjouksia tai suosituksia omista tai yhteistyökumppaneidensa tavaroista ja palveluista, jotka on räätälöity käyttäjän mieltymysten, käyttäytymisen, tarpeiden tai elämäntyylin mukaan. Tämä tehdään Easyservin oikeutetun edun perusteella, joka perustuu siihen, että Easyserv tarjoaa asiakkailleen merkityksellistä tietoa ja tarjouksia. 3.3 Jos et halua, että Easyserv käsittelee henkilötietojasi suoramarkkinointia varten, voit ilmoittaa siitä Easyserville kirjallisesti kohdassa 8 olevien yhteystietojen kautta. |
| 4 Kolmannet osapuolet 4.1 Henkilötiedot, joiden avulla käyttäjät voidaan tunnistaa, sekä tiedot siitä, että käyttäjä on suhteessa Easyserviin, luovutetaan Easyservin yhteistyökumppaneille. Käsittely suoritetaan palvelun tarjoamista sinulle koskevan sopimuksen täyttämiseksi. 4.2 Henkilötietoja voidaan luovuttaa myös, jos se on tarpeen sovellettavien lakisääteisten vaatimusten tai viranomaisten vaatimusten täyttämiseksi, tämä tehdään, jotta Easyserv voi täyttää lakisääteiset velvoitteet. Lisäksi henkilötietoja voidaan käsitellä Easyservin laillisten etujen turvaamiseksi tai petosten ja muiden turvallisuus- tai teknisten ongelmien havaitsemiseksi, estämiseksi tai huomioimiseksi, mikä muodostaa Easyserville oikeutetun edun käsittelyn suorittamiseen. 4.3 Easyserv voi myös luovuttaa henkilötietoja yrityksille, jotka käsittelevät henkilötietoja Easyservin puolesta, eli Easyservin henkilötietojen avustajille, esimerkiksi IT-toimittajillemme, tai toimittajille, joita Easyserv käyttää Easyservin markkinointitoimenpiteisiin. Easyserv on kuitenkin aina vastuussa siitä, että henkilötietojasi käsitellään oikein. 4.4 Henkilötietojasi voidaan siirtää EU:n/ETA:n ulkopuoliseen maahan tai säilyttää siellä edellyttäen, että tietosuojan taso on riittävä tai että Easyserv ja sen henkilötietoavustajat ovat toteuttaneet asianmukaisia suojatoimenpiteitä, kuten vakiolausekkeita tai Privacy Shield -puitteita, ks. tarkemmin ec.europa.eu/info/law/law-topic/law-topic/data-protection_en. Luomalla Easyserv-tilin käyttäjä hyväksyy henkilötietojensa siirtämisen ja tallentamisen EU:n/ETA:n ulkopuolelle edellä kuvatulla tavalla. |
| 5. Käytännön muuttaminenEasyservillä on oikeus muuttaa tätä käytäntöä milloin tahansa. Easyserv ilmoittaa kohtuullisella varoitusajalla verkkosivuston tai sovelluksen kautta käyttäjälle tulevista muutoksista käytäntöön. Jos käyttäjä ei hyväksy muutettuja ehtoja, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus Easyservin kanssa ennen kuin muutettu käytäntö tulee voimaan. Voit irtisanoa sopimuksen Easyservin kanssa sulkemalla tilisi Easyservissä. |
| 6. Henkilötietojen suojaaminenSinun tulisi aina tuntea olosi turvalliseksi, kun annat henkilötietojasi Easyserville. Siksi Easyserv on ryhtynyt tarvittaviin turvatoimiin henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta ja poistamiselta. |
| 7. Evästeet jne. 7.1 Easyservin verkkosivuston ja sovelluksen palvelut käyttävät evästeitä ja muita tekniikoita (jäljempänä "evästeet") toimiakseen oikein. Evästeitä käytetään, jotta Easyserv voi pitää kävijätilastoja ja parantaa käyttökokemusta sinulle käyttäjänä. Easyserv myös kerää, analysoi ja kokoaa tietoja käyttäjän mieltymyksistä ja käyttäytymisestä kohdassa 3 esitettyjä tarkoituksia varten ja siinä esitetyin perustein. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit määrittää selaimesi niin, että se ei hyväksy evästeitä. Jos päätät asettaa selaimesi olemaan hyväksymättä evästeitä, Easyserv ei valitettavasti voi taata, että palvelu toimii asianmukaisesti. 7.2 Kun lataat Easyservin sovelluksen matkapuhelimeesi, tablettiisi tai muuhun laitteeseesi, Easyservin on tallennettava ja haettava tiettyjä teknisiä tietoja laitteesta, jotta Easyserv voi tarjota ja päivittää Palvelua. Lataamalla sovelluksen hyväksyt, että Easyserv tallentaa ja hakee tiettyjä teknisiä tietoja laitteesta. Tiedot tallennetaan, jotta Easyserv voi täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen Palvelun tarjoamisesta. Jos et enää halua, että Easyserv tallentaa ja hakee teknisiä tietoja, sinun on poistettava sovellus. |
| 8 Oikeudet ja yhteystiedot 8.1Easyserv on rekisterinpitäjä ja vastaa henkilötietojesi käsittelystä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Easyserv on myös nimittänyt tietosuojavastaavan henkilötietojen käsittelyä varten, ks. alla. 8.2 Sinulla on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja niiden oikaisemista tai poistamista, rajoittaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä, vastustaa henkilötietojen käsittelyä sekä oikeus tietojen siirrettävyyteen. Tämä oikeus on sinulle maksuton. Perusteettomista tai kohtuuttomista pyynnöistä (esim. toistuvista pyynnöistä) Easyserv voi periä hallinnollisen maksun - tästä ilmoitetaan sinulle etukäteen. Easyserv vastaa kyselyyn yleensä yhden (1) kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta, kyselyt tehdään osoitteessa privacy@easyserv.se. 8.3 Älä epäröi ottaa yhteyttä Easyserviin, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai jos haluat tehdä valituksen: Easyserv Sweden AB Linjegatan 3D 302 50 Halmstad, RuotsiSähköposti: privacy@easyserv.se , kirjoita aihekenttään "GDPR". Voit myös pyytää asiakaspalvelua välittämään valitukset tietosuojavastaavalle. Jos olet edelleen tyytymätön sen jälkeen, kun olet ottanut meihin yhteyttä, voit ottaa yhteyttä Ruotsin tietosuojaviranomaiseen, joka on henkilötietojen käsittelyn valvontaviranomainen ja jolle voit ilmoittaa valituksestasi. TIETOSUOJAVIRANOMAINEN Box 8114 104 20 Tukholma, Ruotsi www.datainspektionen.se |